| 1故障现象 | 通讯座状态 | 通讯座的POWER灯不亮，DATA灯不亮，LINE灯不亮。 |
| 采集器状态 | 经过一段时间后，采集器退出通讯状态，提示‘通讯失败’。 |
| 生产系统状态 | 经过一段时间后，退出通讯状态，提示‘超时未收到信息’。 |
| 原因 | 通讯座的电源没有供电或者通讯座本身的电路出现问题 |
| 解决方法 | 1、 检查通讯座的电源连接是否正常，如果没有连接则连接上电源。 2、 检查电源是否打开，如果没有则打开电源。 3、 检查电源连接的插座是否有电。 4、 如果以上步骤都测试正常，则更换一个电源或者通讯座。 |
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| 2故障现象 | 通讯座状态 | 通讯座的POWER亮红灯，DATA灯不亮，LINE灯不亮。 |
| 采集器状态 | 经过一段时间后，采集器退出通讯状态，提示‘通讯失败’。 |
| 生产系统状态 | 经过一段时间后，退出通讯状态，提示‘超时未收到信息’。 |
| 原因 | 采集器在通讯座上没有放置好。 |
| 解决方法 | 把采集器在通讯座上放置好，通讯座的POWER亮绿灯表示采集器放置正确。 |
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| 3故障现象 | 通讯座状态 | 通讯座的POWER亮绿灯，DATA灯不亮，LINE灯不亮。 |
| 采集器状态 | 经过一段时间后，采集器退出通讯状态，提示‘通讯失败’。 |
| 生产系统状态 | 经过一段时间后，退出通讯状态，提示‘超时未收到信息’。 |
| 原因 | 通讯配置有错误或者通讯连接不正常。 |
| 解决方法 | 1、 检查通讯座的RS232通讯线缆连接是否正常，如果没有则连接好通讯线缆。 2、 检查采集器、通讯座和配置文件的通讯速率设置是否一致，如果不一致则调整一致。
默认的通讯速率是9600 B/S。在采集器的【系统功能】 -- 【通讯速率设置】中设置通讯速率为9600 B/S；通讯座的 DIP 开关设置为（1,2,5为ON，其余OFF）；通讯配置文件（comm.cfg）中的通讯速率设置为9600 . 3、 检查连接的通讯辅口是否是配置文件中设置的辅口。默认使用的是辅口三。 4、 如果以上步骤都测试正常，则更换RS232通讯线缆或通讯座。 |
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| 4故障现象 | 通讯座状态 | 通讯座的POWER亮绿灯，DATA灯闪烁，LINE灯不亮。 |
| 采集器状态 | 经过一段时间后，采集器退出通讯状态，提示‘通讯失败’。 |
| 生产系统状态 | 经过一段时间后，退出通讯状态，提示‘超时未收到信息’， 网络终端屏幕出现乱字符。 |
| 原因 | 通讯需要的配置文件（comm.cfg文件）不存在或者配置文件格式错误。 |
| 解决方法 | 1、 如果在 home 下的 etc 目录中不存在需要的配置文件，则加入 comm.cfg 文件。 2、 如果配置文件存在，则检查文件格式是否正确，造成该问题是因为在配置文件中没有关于终端的指令配置，加入终端指令。关于文件的格式请参见：配置文件文件。 |
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| 5故障现象 | 通讯座状态 | 通讯座的POWER亮绿灯，DATA灯亮黄灯或红灯，LINE灯不亮。 |
| 采集器状态 | 经过一段时间后，采集器退出通讯状态，提示‘通讯失败’。 |
| 生产系统状态 | 经过一段时间后，退出通讯状态，提示‘超时未收到信息’。 |
| 原因 | 通讯座有问题。 |
| 解决方法 | 更换一个新的通讯座。 |
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| 6故障现象 | 通讯座状态 | 通讯座的POWER亮绿灯，DATA灯间隔闪烁，LINE灯不亮。 |
| 采集器状态 | 经过一段时间后，采集器退出通讯状态，提示‘通讯成功 |
| 生产系统状态 | 经过一段时间后，退出通讯状态，提示‘新建数据交换文件失败’。 |
| 原因 | 数据转换出现错误，通常是系统转换需要的文文件类型定义文件不存在、数据文件不存在或者虽然存在但格式不符合文档类型定义造成的。 |
| 解决方法 | 1、 检查需要的文档类型定义文件是否存在，它存在于home 下的 etc 目录中，如果在这个目录下没有该文件则需要复制该文件。 2、 检查文档类型定义文件的格式是否正确，参考附件：文档类型定义文件。 3、 检查生成的数据是否为空，即使数据为空，数据文件也要有符合文文件定义的格式数据。例如从系统中下载维护信息到采集器中，如果选择的维护信息的数据为空，则数据转换的时候就会出现错误。 |
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| 7故障现象 | 通讯座状态 | 通讯座的POWER亮绿灯，DATA灯不停的闪烁，LINE灯不亮。 |
| 采集器状态 | 通讯进度尚未完成，采集器退出，且没有是否通讯成功的提示。 |
| 生产系统状态 | 经过一段时间后，退出通讯状态，提示‘协议错误’。 |
| 原因 | 采集器的剩余空间不足。 |
| 解决方法 | 检查采集器A盘的剩余内存空间，如果剩余空间太小，则在确保采集器A盘数据备份成功的情况下，格式化采集器的A盘，重新传输应用程序。 |